ماده ۷۷

نرم‌افزار ماده ۷۷ آمارد با هدف مکانیزه‌سازی فرآیند رسیدگی به اعتراضات مؤدیان نسبت به عوارض، بهای خدمات و جرایم شهرداری طراحی شده است. این سامانه تمامی مراحل رسیدگی، از ثبت درخواست اعتراض و تشکیل پرونده تا بررسی در کمیسیون، ثبت آراء و اطلاع‌رسانی به شهروندان را در بستری یکپارچه و الکترونیکی مدیریت می‌کند. با حذف فرآیندهای سنتی و ایجاد گردش کار هوشمند، این نرم‌افزار موجب افزایش شفافیت، تسریع روند رسیدگی، کاهش زمان پاسخگویی و ارتقای کیفیت خدمات به شهروندان می‌شود.

مدیریت یکپارچه درخواست‌های اعتراض

سامانه امکان ثبت، مدیریت و رسیدگی به درخواست‌های اعتراض مؤدیان نسبت به عوارض، بهای خدمات و جرایم را فراهم می‌کند. تمامی اطلاعات پرونده به‌صورت متمرکز ثبت شده و در طول فرآیند رسیدگی قابل پیگیری و به‌روزرسانی است. این قابلیت ضمن افزایش نظم در مدیریت پرونده‌ها، از گم‌شدن اطلاعات و دوباره‌کاری جلوگیری می‌کند.

دبیرخانه الکترونیکی و کارتابل اعضای کمیسیون

نرم‌افزار با ایجاد دبیرخانه الکترونیکی، تمامی فرآیندهای ارجاع، بررسی و گردش پرونده‌ها را به‌صورت مکانیزه مدیریت می‌کند. همچنین برای هر یک از اعضای کمیسیون کارتابل اختصاصی در نظر گرفته شده است تا پرونده‌های ارجاع‌شده، سوابق رسیدگی، تصمیمات و آرای صادره را به‌صورت منظم مشاهده و مدیریت کنند. این ساختار موجب افزایش هماهنگی میان اعضا، تسریع فرآیند رسیدگی و ثبت دقیق تمامی اقدامات انجام‌شده می‌شود.

ثبت آرای کمیسیون و مستندسازی کامل پرونده‌ها

سامانه امکان ثبت، نگهداری و آرشیو تمامی آرای صادره را در کنار سوابق هر پرونده فراهم می‌کند. تمامی تصمیمات اتخاذشده در کمیسیون به‌صورت الکترونیکی ثبت شده و در هر زمان قابل مشاهده، پیگیری و استناد خواهند بود. این قابلیت علاوه بر افزایش شفافیت، دسترسی سریع به سوابق پرونده‌ها را نیز امکان‌پذیر می‌سازد.

ثبت مستندات و پیوست‌های پرونده

کاربران می‌توانند تمامی مدارک، مستندات، تصاویر، مکاتبات و فایل‌های مرتبط با هر پرونده را در سامانه بارگذاری و نگهداری کنند. تمامی پیوست‌ها به پرونده مربوطه متصل شده و در کنار سایر اطلاعات ذخیره می‌شوند تا در تمامی مراحل رسیدگی، اطلاعات مورد نیاز به‌صورت کامل و متمرکز در دسترس اعضای کمیسیون قرار داشته باشد.

پیگیری آنلاین پرونده و اطلاع‌رسانی هوشمند

شهروندان می‌توانند بدون مراجعه حضوری، آخرین وضعیت پرونده خود را از طریق سامانه مشاهده و روند رسیدگی را به‌صورت لحظه‌ای پیگیری کنند. همچنین نرم‌افزار با ارسال پیامک در مراحل مختلف رسیدگی، از جمله ثبت درخواست، تغییر وضعیت پرونده و صدور رأی، شهروندان را به‌صورت خودکار از آخرین وضعیت پرونده مطلع می‌سازد. این قابلیت ضمن افزایش شفافیت، موجب کاهش مراجعات حضوری و ارتقای رضایت شهروندان خواهد شد.

گامی در مسیر عدالت، شفافیت و خدمات الکترونیکی

نرم‌افزار کمیسیون ماده ۷۷ آمارد با یکپارچه‌سازی فرآیندهای رسیدگی، ثبت دقیق سوابق، مدیریت الکترونیکی پرونده‌ها و تسهیل ارتباط میان شهروندان و اعضای کمیسیون، بستری مطمئن برای اجرای دقیق و شفاف فرآیندهای قانونی فراهم می‌کند. این سامانه علاوه بر افزایش سرعت رسیدگی و کاهش هزینه‌های اجرایی، نقش مؤثری در توسعه خدمات الکترونیکی و تحقق مدیریت هوشمند شهری ایفا می‌کند.